近期，“按摩椅”的相关话题频频登上热搜。8月11日，有媒体报道旅客吐槽“泰安高铁站近9成都是按摩椅”，事件迅速成为网友热议焦点。

实地探访

不少乘客选择席地而坐

“泰安高铁站内有旅客席地而坐，这么大的客流量，普通座椅数量明显不足，为什么要把多数普通座椅换成按摩座椅？”近日，有旅客反映上述情况。

8月12日，记者打通了泰安高铁站的值班电话，值班的邹女士告诉记者，目前泰安高铁站共有第一、第二两个候车室，共有各类座椅1488个，其中普通座椅558个、按摩椅930个，并非网传9:1的比例。她表示，泰安市是重要的旅游城市，当前正值暑期旅游旺季，每日发送旅客2.7万人次左右，旅客客流压力比较大，因此在流量高峰会出现有旅客在候车室找不到座位的情况。

8月12日下午，记者走进泰安高铁站的候车厅，右手侧是6排红色的按摩椅，左手侧是10排蓝色的按摩椅，总数在400个左右。普通座椅集中在靠墙处，共有4排，估计有40个左右，几乎每个座椅都坐有乘客候车，有些没有座位的乘客选择了席地而坐。

根据车站工作人员指引，记者来到另一个候车厅，该处约有几百个座椅，按摩椅和普通座椅比例大致为1:1，因为离进站口稍微远了一点，在此候车的人并不多，有大量的空座位。

有旅客表示，共享按摩椅上写着“免费入座，扫码按摩”字样，收费从最低8.8元到最高30元不等，虽然也可以不付费就坐上去，但有时候看上去不够干净卫生，而且不进行按摩消费的时候，按摩椅坐着颇不舒服，就宁愿站着或坐地上。

在候车室席地而坐的王先生说，车站的按摩椅自己坐过，如果不使用按摩功能，椅背处的按摩零件“顶得慌”，反而不如坐在地上舒服。他建议，普通座椅占总数的70%-80%，是比较合理的。

在记者的走访过程中，发现多数游客虽然坐在按摩椅上，但是并没有选择使用按摩功能。

泰安高铁站在回复东方卫视记者采访时还表示，车站内的按摩椅都归济南铁路局统一管理，保洁人员一般在晚间旅客较少的时候会给按摩椅消毒清洁。

并非个例

安全、卫生问题频上新闻

共享按摩椅挤占候车室空间，并非个例，公共场所按摩椅曾多次引发争议。不只是泰安高铁站，有网友反映，不少高铁站都是收费的按摩椅越来越多，免费的座椅越来越少。就在上个月，湖南岳阳东站也有旅客反映了类似的问题。广铁集团长沙南火车站当时回应称，按摩椅占比13.5%，属于正常差异化服务经营范围，后续将优化座椅布局。

如今不少地方都在推广按摩椅取代普通座椅，比如此前“按摩椅能不能离开电影院”的话题，也引发了网友的讨论。大多数网友表示，不希望电影院里有按摩椅。有1.1万人参与了投票“看电影时你会选择按摩椅吗？”有86.6%的网友选择“不会”。

不仅是按摩椅的设置，共享按摩椅的安全、卫生问题也频频上新闻。

8月3日，重庆火车西站一名女乘客长发就被卷进按摩椅，整个人动弹不得，情况一度十分危险，后来查明是按摩椅保护层被人破坏，导致头发卷入。

今年6月在广州南站，有旅客反映，使用了候车室的共享按摩椅后全身发痒，随后发现按摩椅上数只虫子肉眼可见。第二天，广州南站回应称，已经对全站按摩椅进行全面消毒杀虫，并承诺将加强后续管理。

当按摩椅如此大规模推广，后期的维护保养能否跟上，安全和卫生隐患能否解决，也是让人担忧的问题。

专家看法

场地方对布局有管理责任

近年来，付费按摩椅早已“攻城略地”，占领了各地机场、车站、医院、宾馆、景区等公共场所。作为一种商业合作模式，共享按摩椅进入这些公共场所是一种正常的市场行为，符合市场发展趋势。但从消费者的体验来看，共享按摩椅却遭到越来越多的质疑。

共享按摩椅还不乏侵权之处。不少消费者表示，不知从何时开始，一些电影院悄然把普通座椅换成了共享按摩椅，还专门放在了黄金观影位，消费者常常面临“要么在较佳观影位置享受按摩椅的‘折磨’，要么在边缘位置坐普通座位”的无奈，也在一定程度上挤压了消费者的正常选择空间。

对此，江苏省消费者权益保护委员会监督部工作人员龚永壮认为，场地方对于共享按摩椅的合理布局有管理责任，“在车站候车室、机场候机厅、电影院大厅等有较强等待需求的场所，如果出现共享按摩椅过度挤占消费者休息空间、迫使消费者不得不‘花钱买座位’的情况，则有可能涉嫌侵犯消费者的合法权益。”

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，共享按摩椅的生产方、经营方、服务方都具有相应责任，消费者如遇到问题，可进行多渠道维权，“如果遇到联系不到服务方、联系后仍然解决不了、商家拒绝解决或者不配合解决等情况，消费者可以向消费者协会或有关监管部门投诉举报。”

来源：央广网、每日经济新闻、东方卫视、齐鲁晚报、中国消费者报、中国之声、人民网